用戶“零跑腿” 服務(wù)“解民憂”

?近日，淄博市自來水有限責任公司開發(fā)區(qū)分公司主動上門服務(wù)，為馬店村和王埠新居居民集中辦理了用水過戶手續(xù)，得到居民稱贊。

馬店村和王埠新居屬于市政府“美麗鄉(xiāng)村工程”舊村改造項目，為配合小區(qū)早日實現(xiàn)通水，兩個村在供水立戶時均采取容缺辦理，即以村委的名義辦理了集體用水手續(xù)。目前，兩個村分房到戶工作均已完成，為方便用戶及時的進行水費查詢、繳納，需將集體用水戶分別過戶到個人名下?？紤]到兩個村子里的老年人居多，往返營業(yè)廳辦理過戶手續(xù)存在不便。開發(fā)區(qū)分公司將“真情貼心、細節(jié)贏心”的服務(wù)理念主動落實到工作實踐中，想用戶所想，主動靠前一步，安排工作人員多次到兩村村委進行了協(xié)調(diào)溝通，征得村民同意后，協(xié)助兩村村委對居民立戶信息所需資料進行了補充完善，工作人員加班加點利用3天時間，為90戶村民辦理了過戶手續(xù)，免去了老年人的“跑腿之憂”，讓用戶真正體驗了一把“淄博水務(wù)”的為民情懷。