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    濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)今年完成戶表改造10.13萬戶

    2008年,是濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)的“改革創(chuàng)新年”。為確保改革改制以來“兩個(gè)效益”進(jìn)一步得到提高,濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)戶表辦結(jié)合實(shí)際,根據(jù)《2008年度責(zé)任目標(biāo)書》,將各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行量化、細(xì)化,與各業(yè)務(wù)處室簽訂了《2008年度戶表辦處室責(zé)任目標(biāo)書》。戶表辦各業(yè)務(wù)處室努力工作,認(rèn)真抓好落實(shí),全年共完成戶表改造任務(wù)10.13萬戶(在已完成的戶表改造任務(wù)中,使用機(jī)械水表總戶數(shù)達(dá)到83%以上)。


      2008年是戶表改造工程在濟(jì)南市全面推廣實(shí)施的第四個(gè)年頭,也是戶表工程實(shí)施的攻關(guān)年。按照濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)黨委提出的“工程進(jìn)度一定要服從工程質(zhì)量”的要求,戶表辦及時(shí)轉(zhuǎn)換了工作思路,把主要精力放在確保工程質(zhì)量上,從源頭上規(guī)范業(yè)務(wù)受理,推出聯(lián)審聯(lián)批制度,共召開聯(lián)審聯(lián)批會(huì)議33次,共提交會(huì)議審批總戶數(shù)為109365戶,審核批準(zhǔn)開工的總戶數(shù)為77915戶,未通過戶數(shù)為31450戶,通過率為71.2%,聯(lián)審聯(lián)批制度的建立,有效地杜絕了違規(guī)工程上馬。

      在確保工程質(zhì)量的同時(shí),濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)戶表辦加強(qiáng)了原貿(mào)易結(jié)算水表的撤停管理,向濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)客服中心申報(bào)并得到批復(fù)的公建表13只;向管網(wǎng)管理部移交考核表63只、消防表29只;督促施工單位簽訂《二次加壓協(xié)議》26份,協(xié)助營業(yè)處追繳歷史欠費(fèi)150余萬,嚴(yán)格配發(fā)表單與給水號(hào)牌。重點(diǎn)工程處共完成戶表改造6.4萬戶,其中改建工程3.9萬戶,新(在)建2.5萬戶。為低保戶辦理戶表工程款補(bǔ)貼392戶,發(fā)放工程款補(bǔ)貼15.84萬元。完善水表出入庫管理,截至11月22日,水表入庫總數(shù)為8.9萬只,出庫總數(shù)為7.2萬只,庫存水表1.7萬只;全年共補(bǔ)表180只、換表17只;制定了《關(guān)于加強(qiáng)戶表工程水表領(lǐng)用與發(fā)放管理的規(guī)定》,徹底杜絕了水表積壓現(xiàn)象;督促施工單位與材料廠家簽訂合同并監(jiān)督其有效履行,檢查施工現(xiàn)場(chǎng)確保所用材料為中標(biāo)產(chǎn)品,及時(shí)阻止了假井蓋的泛濫。

      在抓工程的同時(shí),濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)戶表辦強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)工作,全年戶表辦業(yè)務(wù)咨詢熱線共接受咨詢、投訴工單14287件,其中投訴督辦5689件次,業(yè)務(wù)咨詢5742件,小白熱線工單585件,12319工單1676件,12345工單595件。針對(duì)服務(wù)工單處結(jié)要求時(shí)限,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,處長、主管夜間值班,成立應(yīng)急搶修隊(duì),隨時(shí)處理用戶反映的問題。

      近年來,濟(jì)南市戶表改造工作在政府和濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)的大力支持下,倍受社會(huì)各界關(guān)注,其“水表出戶改造方案”,受到了各城市同行們的好評(píng),濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了“計(jì)量到戶抄收不入戶、便民利民不擾民”的服務(wù)承諾。


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