政企聯(lián)動(dòng)出實(shí)招 超前服務(wù)見實(shí)效

4月1日，公司派駐淄博市政務(wù)服務(wù)大廳工作人員，通過《淄博市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)》發(fā)現(xiàn)尚在工程立項(xiàng)審批階段的淄博市騰籠商業(yè)管理有限公司可能為潛在用戶。遂與該公司聯(lián)系，了解到該項(xiàng)目有用水需求，立即錄入公司《潛在用戶登記表》，同時(shí)通知查勘人員與用戶聯(lián)系商定查勘時(shí)間。4月2日，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查勘，當(dāng)場(chǎng)為用戶出具接水方案。由于該項(xiàng)目暫不具備施工條件，與用戶商定在具備施工條件后動(dòng)工。現(xiàn)場(chǎng)具備施工條件，審批手續(xù)辦理完畢后，6月8日工程部門進(jìn)場(chǎng)施工，6月13日施工完畢初驗(yàn)合格后立即掛表通水，及時(shí)有效地保障了該項(xiàng)目的用水需求。

? ?據(jù)悉，根據(jù)公司潛在客戶調(diào)查制度（試行）規(guī)定，公司將通過政企平臺(tái)、走訪等方式接收到的用戶信息、及時(shí)錄入“潛在用戶檔案”，主動(dòng)聯(lián)系用戶，及時(shí)了解用戶對(duì)供水方面的需求和期望，讓用戶無需東奔西跑，提前介入用水業(yè)務(wù)辦理，大大提高了供水服務(wù)滿意度。